installateur dépanneur en informatique (IDI)

Publié le 03/11/2023

Certification

L'emploi s'exerce dans des contextes différents. Dans une structure commerciale, en magasin informatique, il intervient en fonction d'une commande ou de consignes. Il rend compte, de façon formalisée, au client et à son responsable de ses interventions. En tant qu'indépendant, il est directement en contact avec sa clientèle et il s'organise en fonction des commandes et de ses activités. Au sein d'une entreprise de services du numérique (ESN), ou dans un service intégré à une structure publique, l'installateur dépanneur en informatique intervient sur un premier niveau de service auprès des utilisateurs en fonction des conditions d'intervention et des procédures établies. Son activité est organisée et contrôlée par son responsable.

Présentation

La formation d'Installateur Dépanneur en Informatique vise à préparer les apprenants à devenir des professionnels polyvalents capables d'installer, dépanner, et entretenir des équipements informatiques, ainsi que de fournir un support technique aux utilisateurs. Elle couvre des compétences telles que l'installation de systèmes d'exploitation, la résolution de problèmes matériels et logiciels, la gestion de la sécurité informatique, et le recyclage responsable des équipements.

Voir le dossier complet

Compétences à valider

Les compétences à valider sont les suivantes :

Dépanner et reconditionner des équipements informatiques fixes et mobiles

Mettre en service des équipements informatiques fixes et mobiles : Cette compétence implique la capacité à déployer et à configurer initialement des équipements informatiques tels que des ordinateurs de bureau, des ordinateurs portables et des dispositifs mobiles. Il s'agit de préparer les appareils pour une utilisation fonctionnelle par les clients ou les utilisateurs.
Installer un système ou déployer une image sur un poste client fixe ou mobile : Cette compétence consiste à installer un système d'exploitation ou à déployer une image préconfigurée sur un ordinateur de bureau, un ordinateur portable ou un appareil mobile. Elle permet d'assurer que le système est correctement configuré pour les besoins spécifiques de l'utilisateur.
Configurer, paramétrer et personnaliser un équipement informatique fixe ou mobile : Cette compétence implique la capacité à configurer et à personnaliser les paramètres des équipements informatiques selon les préférences du client ou de l'utilisateur. Cela comprend la configuration du matériel, des logiciels et des paramètres système.
Raccorder un équipement fixe ou mobile à un réseau : Cette compétence consiste à connecter un ordinateur de bureau, un ordinateur portable ou un appareil mobile à un réseau, qu'il s'agisse d'un réseau local (LAN) ou d'un réseau étendu (WAN). Il comprend également la configuration des paramètres réseau nécessaires.
Informer et conseiller le client ou l'utilisateur : Cette compétence implique la capacité à communiquer efficacement avec le client ou l'utilisateur, en les informant sur l'utilisation des équipements informatiques et en leur fournissant des conseils pour résoudre des problèmes courants ou améliorer leur expérience.
Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement d'un équipement informatique fixe ou mobile : Cette compétence consiste à identifier les problèmes et les dysfonctionnements des équipements informatiques, à diagnostiquer leur origine et à mettre en œuvre des solutions pour les résoudre. Cela peut inclure le dépannage matériel et logiciel.
Vérifier, identifier, trier un équipement informatique fixe ou mobile d'occasion : Cette compétence concerne l'évaluation des équipements informatiques d'occasion, notamment la vérification de leur état, l'identification des spécifications techniques et la classification en fonction de leur état de fonctionnement ou de leur potentiel de réutilisation.
Revaloriser et intégrer un équipement fixe ou mobile : Cette compétence implique la capacité à remettre en état des équipements informatiques d'occasion, à les mettre à jour si nécessaire, et à les intégrer dans un environnement informatique existant pour une nouvelle utilisation ou revente.

Exemples de questions posées pendant la session d'examen

1. Pouvez-vous décrire les étapes principales que vous suivez lors de l'installation initiale d'un poste de travail informatique pour un client ?

Notre conseil : Dans votre réponse, détaillez le processus d'installation, de la configuration du matériel à la mise en place du système d'exploitation et des applications. Mettez en avant votre capacité à suivre des procédures établies, à résoudre les éventuels problèmes techniques et à assurer la satisfaction du client en lui fournissant un équipement fonctionnel.

2. Comment diagnostiquez-vous et résolvez-vous un dysfonctionnement sur un équipement informatique fixe ou mobile ?

Notre conseil : Dans votre réponse, expliquez votre approche de diagnostic, en mettant en évidence l'utilisation d'outils et de méthodes appropriés. Montrez votre capacité à identifier la source du problème, à proposer des solutions efficaces et à effectuer les réparations nécessaires. N'hésitez pas à partager des exemples de situations de dépannage que vous avez rencontrées.

3. Quelles sont les étapes clés que vous suivez pour trier et revaloriser des équipements informatiques d'occasion conformément aux normes européennes sur les déchets des équipements électriques et électroniques (DEEE) ?

Notre conseil : Dans votre réponse, décrivez les procédures que vous suivez pour garantir la conformité aux normes DEEE, y compris la vérification, l'identification, le tri et la revalorisation des équipements. Mettez en avant votre souci de l'environnement et votre respect des réglementations en matière de recyclage. Si vous avez des expériences spécifiques dans ce domaine, partagez-les pour illustrer vos compétences.

Parcourir toutes les questions posées pendant l'examen

Nos conseils pour une bonne préparation

Apprenants et
candidats

Ne négligez pas les modules de résolution de problèmes et de gestion de la sécurité, ce sont des compétences essentielles dans ce domaine en constante évolution.

Formateurs

Encouragez la pratique régulière de la résolution de problèmes réels et des scénarios de dépannage, et familiarisez les apprenants avec les dernières tendances en matière de cybersécurité.

Ecoles et
centres de formation

Assurez-vous d'avoir des laboratoires bien équipés pour des exercices pratiques, et offrez des opportunités de stages en entreprise pour une expérience réelle. Mettez l'accent sur l'enseignement de l'éthique professionnelle et de la responsabilité environnementale dans le recyclage des équipements.

Vous pouvez utiliser le copilote d'Educentre pour réussir vos actions de formation.

Utiliser Educentre gratuitement

Informations officielles

Code RNCP : RNCP34147

Consultez les documents officiels, notamment le REAC (Référentiel Emploi Activités Compétences) et le RC (Référentiel de Certification) pour plus d'informations : cliquez ici

Vous avez des questions ?

Vous souhaitez un conseil dans vos actions de formation ? N'hésitez pas à nous les poser ici !

Vous gérez un centre de formation et vous avez besoin de conseils ou de renseignements sur Educentre pour votre organisme de formation ?
Vous pouvez réserver un créneau par téléphone avec nous ici :

Prendre rendez-vous

A propos ...

Educentre est le catalyseur de l'innovation pédagogique en France. Engagée dans l'Open Education depuis 2022, Educentre propose un système pédagogique tout-en-un, gratuit, accessible à tous les centres de formation, les écoles et les formateurs.

Découvrir notre LMS gratuit

Autres articles liés ...

Certification

Agent de service médico-social (ASMS)

Publié le 03/11/2023 L'agent de service médico-social réalise le nettoyage et le bionettoyage des locaux de l'établissement et contribue aux prestations du service hôtelier. Dans le respect des limites de sa fiche de poste et des compétences de chaque métier, l'agent de service médico-social vient en appui de l'équipe soignante pour accompagner le résident dans les gestes de la vie quotidienne. Il prend en compte la disposition psychique et l'état physique du résident au moment où il intervient auprès de lui ou dans son espace. Tout au long de son service, l'agent de service médico-social est attentif au résident, communique avec lui de manière adaptée et bienveillante. Il exerce ses activités en faisant preuve de non-discrimination.

Certification

REAC et RC/RE : Responsable de petite et moyenne structure (RPMS)

Publié le 03/11/2023 Vous trouverez ci-dessous les documents du référentiel officiel (REAC, RC/RE, ECF et Fiche de communication) de la certification "Responsable de petite et moyenne structure", reconnue par l'Etat et inscrite au RNCP sous le numero RNCP35646.

Certification

Carrossier réparateur (CR)

Publié le 03/11/2023 Le carrossier réparateur est un ouvrier qualifié exerçant un métier de service, principalement dans les entreprises du secteur du commerce et de la réparation automobile. Son travail consiste à redonner les formes d'origine aux véhicules automobiles ou utilitaires légers accidentés. Il assure - selon la gravité des dégâts - la réparation ou le remplacement des éléments, des accessoires et des équipements de carrosserie endommagés.