Présentation
La formation de Secrétaire Assistant Médico-Social prépare les apprenants à travailler au sein d'établissements médicaux, médico-sociaux ou sociaux. Elle vise à développer les compétences nécessaires pour assurer l'accueil des patients ou des usagers, la gestion administrative, la coordination des rendez-vous et le suivi des dossiers médicaux et sociaux.Compétences à valider
Les compétences à valider sont les suivantes :
Assurer l'accueil et la prise en charge administrative du patient ou de l'usager
- Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités : Cette compétence implique la capacité à faciliter la communication au sein de l'équipe en relayant les informations pertinentes, en organisant les activités et en assurant une coordination efficace entre les membres de l'équipe.
- Produire des documents professionnels courants : Le secrétaire assistant médico-social doit être capable de rédiger des documents professionnels tels que des courriers, des rapports, des comptes rendus, et autres documents liés à l'activité médicale, médico-sociale ou sociale, en utilisant une terminologie appropriée.
- Communiquer des informations par écrit : Cette compétence consiste à communiquer efficacement par écrit en utilisant des courriels, des notes, des documents administratifs, et autres moyens de communication écrits pour transmettre des informations aux professionnels de santé, aux travailleurs sociaux, aux patients ou aux usagers.
- Assurer la traçabilité et la conservation des informations : Le secrétaire assistant médico-social doit veiller à la traçabilité des informations en enregistrant, classant et conservant les documents de manière organisée et confidentielle, conformément aux réglementations en vigueur.
- Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement : Cette compétence implique la capacité à accueillir les visiteurs, les patients ou les usagers, à recueillir leurs demandes et à leur transmettre des informations oralement de manière claire et professionnelle.
- Planifier et organiser les activités de l'équipe : Le secrétaire assistant médico-social doit être en mesure de planifier et d'organiser les activités de l'équipe, y compris la gestion des agendas, des rendez-vous, et la coordination des tâches administratives.
- Renseigner et orienter le public dans un service sanitaire, médico-social ou social : Cette compétence implique la capacité à accueillir, renseigner, conseiller et orienter les patients ou les usagers en prenant en compte leurs besoins et en fournissant des informations précises sur les services disponibles.
- Planifier et gérer les rendez-vous de patients ou d'usagers : Le secrétaire assistant médico-social est chargé de planifier et de gérer les rendez-vous des patients ou des usagers en tenant compte des disponibilités de l'équipe médicale ou sociale, en assurant un suivi rigoureux des plannings et en confirmant les rendez-vous.
- Assurer la prise en charge médico-administrative et sociale du patient ou de l'usager : Cette compétence implique la gestion des dossiers médico-administratifs et sociaux des patients ou des usagers, en veillant à la mise à jour des informations, à l'organisation des consultations, et à la coordination des démarches administratives.
Traiter les dossiers et coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l'usager
- Retranscrire des informations à caractère médical ou social : Le secrétaire assistant médico-social est capable de retranscrire avec précision des informations médicales ou sociales à partir de comptes rendus médicaux ou de notes professionnelles, en utilisant une terminologie appropriée et en respectant les normes de confidentialité.
- Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers de patients ou d'usagers : Le secrétaire assistant médico-social doit assurer le suivi des dossiers médicaux ou sociaux des patients ou des usagers en veillant à la mise à jour des informations, à l'archivage des documents, et à la coordination des données entre les différents intervenants.
- Coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l'usager : Cette compétence implique la coordination des différentes étapes du parcours du patient ou de l'usager, en assurant une communication fluide entre les professionnels de santé, les travailleurs sociaux, les services administratifs, et en veillant au suivi des interventions et des rendez-vous.
- Elaborer et actualiser des tableaux de suivi dans un service sanitaire, médico-social ou social : Le secrétaire assistant médico-social est capable d'élaborer et de mettre à jour des tableaux de suivi pour faciliter la gestion des activités dans un service sanitaire, médico-social ou social, en utilisant des outils informatiques et en assurant la précision des données.
Exemples de questions posées pendant la session d'examen
1. Quelles sont les responsabilités principales d'un secrétaire assistant médico-social lors de l'accueil d'un patient ou d'un usager ?
Notre conseil : Lors de l'accueil, veillez à bien expliquer les procédures administratives, à recueillir les informations nécessaires avec précision, à être empathique et à respecter la confidentialité des données.
2. Comment gérez-vous la planification et l'organisation des rendez-vous de patients ou d'usagers de manière efficace ?
Notre conseil : Pour une gestion efficace des rendez-vous, assurez-vous de coordonner les disponibilités, de confirmer les rendez-vous à l'avance, de prendre en compte les priorités médicales ou sociales, et de communiquer clairement les horaires aux patients ou usagers.
3. Pouvez-vous expliquer le processus de traçabilité et de conservation des informations médicales et sociales dans un service sanitaire, médico-social ou social ?
Notre conseil : Expliquez comment vous enregistrez, stockez et gérez les informations de manière à assurer la confidentialité, l'accessibilité et la traçabilité des données. Mentionnez également le respect des réglementations en matière de conservation des dossiers.
Nos conseils pour une bonne préparation
Apprenants et
candidats
Concentrez-vous sur les modules de cours liés à la communication, à la gestion administrative, et à la législation médicale et sociale. Ce sont des domaines clés de votre future profession de secrétaire assistant médico-social.
candidats
Formateurs
Encouragez les apprenants à développer leurs compétences en communication, en informatique et en gestion administrative. Favorisez les mises en situation professionnelle pour les préparer aux défis du métier.
Ecoles et
centres de formation
Mettez l'accent sur des méthodes pédagogiques interactives, telles que des jeux de rôle et des simulations de situations réelles. Assurez-vous que les apprenants comprennent bien les enjeux de la confidentialité et de la législation médicale.
centres de formation
Vous pouvez utiliser le copilote d'Educentre pour réussir vos actions de formation.
Informations officielles
Code RNCP : RNCP36805
Consultez les documents officiels, notamment le REAC (Référentiel Emploi Activités Compétences) et le
RC (Référentiel de Certification) pour plus d'informations :
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