Présentation

Compétences à valider

Prospecter un secteur de vente

• Assurer une veille professionnelle et commerciale : Le conseiller commercial doit être constamment informé des évolutions dans son secteur d'activité et sur le marché, afin de rester compétitif et de proposer des solutions pertinentes à ses prospects et clients.
• Mettre en œuvre un plan d'actions commerciales et organiser son activit : Le conseiller commercial doit être capable de créer et de suivre un plan d'actions commerciales pour atteindre ses objectifs de vente. Il doit également organiser son temps et ses ressources de manière efficace pour maximiser sa productivité.
• Prospecter à distance : Le conseiller commercial doit être capable de mener des campagnes de prospection à distance, que ce soit par téléphone, par courriel ou sur les réseaux sociaux professionnels. Il doit savoir comment entrer en contact avec de nouveaux prospects et les convaincre de l'intérêt de ses produits ou services.
• Prospecter physiquement : Outre la prospection à distance, le conseiller commercial doit également être capable de mener des entretiens en face à face avec des prospects. Il doit savoir comment se préparer à ces rencontres et comment présenter efficacement les produits ou services de l'entreprise.
• Analyser ses performances commerciales et en rendre compte : Le conseiller commercial doit être capable d'évaluer ses résultats de vente, d'identifier les opportunités d'amélioration et de rendre compte de ses performances à sa hiérarchie. Cette compétence permet d'ajuster sa stratégie commerciale en fonction des résultats obtenus.

Vendre en face à face des produits et des services référencés aux entreprises et aux particuliers

• Représenter l'entreprise et valoriser son image : En tant que représentant de l'entreprise, le conseiller commercial doit véhiculer une image positive et professionnelle. Il doit savoir comment mettre en valeur les produits et services de l'entreprise tout en respectant sa politique commerciale et son éthique.
• Conduire un entretien de vente : Le conseiller commercial doit maîtriser les techniques de vente, y compris la manière de mener un entretien de vente efficace. Il doit être capable d'identifier les besoins du client, de construire une argumentation convaincante et de conclure la vente.
• Assurer le suivi de ses ventes : Après avoir conclu une vente, le conseiller commercial doit assurer le suivi nécessaire pour garantir la satisfaction du client et encourager la fidélisation. Il doit également gérer les aspects administratifs liés à la vente.
• Fidéliser son portefeuille client : La fidélisation des clients est essentielle pour garantir un chiffre d'affaires durable. Le conseiller commercial doit savoir comment maintenir des relations positives avec ses clients, anticiper leurs besoins et leur proposer des offres adaptées.
• Compétences transversales de l'emploi Organiser son activité commerciale en cohérence avec les objectifs fixés : Le conseiller commercial doit être capable d'aligner son activité commerciale avec les objectifs de l'entreprise. Il doit gérer son temps, ses ressources et ses actions de manière à contribuer efficacement à la réalisation des objectifs commerciaux.
• Communiquer oralement et par écrit dans son activité commerciale : La communication est au cœur du métier de conseiller commercial. Il doit être capable de communiquer de manière claire et persuasive, que ce soit à l'oral, par écrit ou via des outils numériques.
• Utiliser les outils digitaux dans son activité commerciale : Les outils numériques sont devenus incontournables dans le domaine commercial. Le conseiller commercial doit maîtriser l'utilisation des outils digitaux pour la prospection, la gestion de la relation client et le suivi des ventes.

Exemples de questions posées pendant la session d'examen

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