Présentation

Cette formation prépare les apprenants à devenir des experts dans la gestion, la maintenance et la sécurisation des infrastructures informatiques au sein d'entreprises ou d'organisations. Les modules de cours couvrent un large éventail de compétences, de la configuration des réseaux à la gestion des serveurs et à la résolution de problèmes complexes. Les apprenants acquièrent des compétences essentielles pour garantir la disponibilité et la performance des systèmes informatiques.
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Compétences à valider

Les compétences à valider sont les suivantes :

Assister les utilisateurs en centre de services

  • Mettre en service un équipement numérique : Le technicien supérieur systèmes et réseaux est capable de mettre en service des équipements informatiques, que ce soit des serveurs, des postes de travail ou d'autres dispositifs numériques. Il assure l'installation initiale, la configuration et le bon fonctionnement de ces équipements.
  • Assister les utilisateurs sur leurs équipements numériques : Cette compétence implique la capacité à assister les utilisateurs dans l'utilisation de leurs équipements numériques, que ce soit pour résoudre des problèmes, expliquer l'utilisation des logiciels ou des outils collaboratifs en ligne, ou fournir une aide à la synchronisation et à la sécurité des données.
  • Gérer les incidents et les problèmes : Le technicien supérieur systèmes et réseaux est capable de gérer les incidents et les problèmes liés aux systèmes informatiques et aux réseaux. Il diagnostique les dysfonctionnements, rétablit les services, et prend des mesures pour prévenir de futurs incidents.
  • Assister à l'utilisation des ressources collaboratives : Il s'agit de la capacité à assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils collaboratifs en ligne tels que les outils de messagerie, de partage de fichiers et de travail en équipe. Le technicien supérieur systèmes et réseaux aide à synchroniser ces outils avec les besoins des utilisateurs.

Maintenir, exploiter et sécuriser une infrastructure centralisée

  • Maintenir et exploiter le réseau local et la téléphonie : Le technicien supérieur systèmes et réseaux assure la maintenance et l'exploitation du réseau local de l'entreprise, ainsi que des systèmes de téléphonie. Il s'assure que les communications sont fiables et sécurisées.
  • Sécuriser les accès à internet : Cette compétence implique la mise en place de mesures de sécurité pour protéger l'accès à internet, y compris la gestion des pare-feu, des règles d'accès et des politiques de sécurité. Le technicien supérieur systèmes et réseaux contribue à garantir la sécurité des données de l'entreprise.
  • Maintenir et exploiter un environnement virtualis : Le technicien supérieur systèmes et réseaux est capable de maintenir et d'exploiter des environnements virtualisés, où plusieurs systèmes informatiques fonctionnent sur un seul matériel physique. Il gère les machines virtuelles et les ressources associées.
  • Maintenir et exploiter un domaine ActiveDirectory et les serveurs Windows : Il s'agit de la gestion et de l'exploitation d'un domaine Active Directory et des serveurs Windows au sein de l'entreprise. Le technicien supérieur systèmes et réseaux assure le bon fonctionnement de ces systèmes et en configure les paramètres.
  • Maintenir et exploiter un serveur Linux : Cette compétence concerne la maintenance et l'exploitation de serveurs Linux au sein de l'infrastructure informatique. Le technicien supérieur systèmes et réseaux assure le bon fonctionnement des serveurs Linux et effectue les tâches de gestion nécessaires.

Maintenir et exploiter une infrastructure distribuée et contribuer à sa sécurisation

  • Configurer les services de déploiement et de terminaux clients légers : Le technicien supérieur systèmes et réseaux configure les services de déploiement et les terminaux clients légers, ce qui permet la distribution et la gestion centralisée des logiciels et des systèmes d'exploitation sur les postes de travail.
  • Automatiser les tâches à l'aide de scripts : Il s'agit de la capacité à automatiser des tâches récurrentes en utilisant des scripts informatiques. Le technicien supérieur systèmes et réseaux maîtrise les langages de script pour simplifier la gestion et l'administration des systèmes.
  • Maintenir et sécuriser les accès réseaux distants : Le technicien supérieur systèmes et réseaux assure la maintenance et la sécurité des accès réseau distants, notamment pour les travailleurs à distance ou les succursales de l'entreprise. Il garantit la confidentialité et la sécurité des données transitant par ces accès.
  • Superviser l'infrastructure : Il s'agit de la supervision de l'ensemble de l'infrastructure informatique de l'entreprise. Le technicien supérieur systèmes et réseaux utilise des outils de supervision pour surveiller la performance, la disponibilité et la sécurité des systèmes et des réseaux.
  • Intervenir dans un environnement de Cloud Computing : Cette compétence concerne l'exploitation et la gestion d'environnements de Cloud Computing, y compris la mise en service de serveurs virtuels, la gestion des ressources cloud, et la maintenance des applications déployées dans le cloud.
  • Assurer sa veille technologique : Le technicien supérieur systèmes et réseaux effectue une veille technologique régulière pour rester à jour avec les dernières avancées dans le domaine de l'informatique et des réseaux. Il s'informe sur les nouvelles technologies et les bonnes pratiques de l'industrie.
  • Certificats complémentaires de spécialisation (CCS : Cette compétence implique la capacité à obtenir des certificats complémentaires de spécialisation (CCS) dans des domaines spécifiques de l'informatique et des réseaux, ce qui démontre une expertise supplémentaire dans ces domaines.

Administrer les serveurs Linux

  • Installer, paramétrer un service sous Linux : Le technicien supérieur systèmes et réseaux est capable d'installer et de paramétrer des services sous Linux, en configurant les serveurs et en gérant les services nécessaires au bon fonctionnement des applications.
  • S'appuyer sur les communautés d'utilisateurs : Il s'agit de la capacité à s'appuyer sur les communautés d'utilisateurs et les forums en ligne pour obtenir de l'aide, des conseils et des solutions aux problèmes techniques rencontrés. Le technicien supérieur systèmes et réseaux sait interagir avec la communauté informatique.
  • Mettre une application en production : Cette compétence concerne la mise en production d'applications informatiques, y compris la configuration des serveurs, la gestion des bases de données, et la mise en ligne des applications pour une utilisation par les utilisateurs finaux.
  • Développer des scripts d'automatisation : Le technicien supérieur systèmes et réseaux est capable de développer des scripts d'automatisation pour simplifier les tâches administratives, la gestion des systèmes, et la maintenance de l'infrastructure informatique.
  • Superviser les serveurs Linux : Il s'agit de la supervision des serveurs Linux au sein de l'infrastructure. Le technicien supérieur systèmes et réseaux utilise des outils de supervision pour surveiller la performance, la disponibilité et la sécurité des serveurs Linux.

Exemples de questions posées pendant la session d'examen

1. Comment assurez-vous la sécurité des accès à Internet au sein d'une infrastructure informatique ?
Notre conseil : Pour répondre à cette question, expliquez en détail les mesures que vous mettez en place pour sécuriser les accès à Internet, telles que les pare-feu, les systèmes de détection d'intrusion, les politiques d'authentification, etc. Mentionnez des exemples concrets de scénarios de sécurité que vous avez gérés avec succès.
2. Pouvez-vous décrire comment vous maintenez et exploitez un environnement virtualisé ?
Notre conseil : Dans votre réponse, détaillez les étapes de maintenance et d'exploitation d'un environnement virtualisé, y compris la gestion des machines virtuelles, la surveillance des performances, la sauvegarde des données, et la résolution des problèmes courants. Mettez en avant votre expertise dans l'utilisation d'outils de virtualisation spécifiques que vous avez utilisés.
3. Comment gérez-vous les incidents et les problèmes liés aux systèmes et aux réseaux dans un environnement professionnel ?
Notre conseil : Répondez en décrivant votre approche pour gérer efficacement les incidents et les problèmes. Expliquez comment vous identifiez, enregistrez, classez et résolvez les incidents, en mettant l'accent sur la communication avec les utilisateurs et les équipes techniques. Utilisez des exemples concrets de situations où vous avez réussi à résoudre des problèmes de manière proactive.
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Nos conseils pour une bonne préparation

Apprenants et
candidats
Ne négligez pas les cours sur la sécurité informatique et la gestion des sauvegardes, ce sont des compétences cruciales pour protéger les données de l'entreprise.
Formateurs
 
Encouragez les apprenants à pratiquer régulièrement sur des environnements réels, et à suivre l'évolution des technologies pour rester à jour.
Ecoles et
centres de formation
Favorisez des environnements d'apprentissage pratiques avec des laboratoires informatiques bien équipés. Collaborez avec des entreprises locales pour offrir des stages aux apprenants.
Vous pouvez utiliser le copilote d'Educentre pour réussir vos actions de formation.
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Informations officielles

Code RNCP : RNCP31115
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