Présentation

Compétences à valider

Piloter les trafics réguliers sous contrat de sous-traitance : négocier et contractualiser les opérations de transport régulièrement sous-traitées

• Elaborer et mettre en œuvre une offre globale de transport routier de marchandises, y compris à l'international : Cette compétence consiste à concevoir et à mettre en place des solutions complètes de transport routier de marchandises, en prenant en compte les aspects nationaux et internationaux. Cela inclut la planification des itinéraires, le choix des moyens de transport, la gestion des délais et des coûts, ainsi que la coordination avec les partenaires logistiques.
• étudier et tarifer des solutions de transport de marchandises pour les proposer au donneur d'ordres : Cette compétence implique l'analyse des besoins du client en matière de transport de marchandises. Le gestionnaire doit évaluer les différentes options, élaborer des devis tarifaires précis et présenter des solutions adaptées aux exigences du donneur d'ordres.
• affecter et planifier les moyens adaptés à la réalisation des opérations de transport de marchandises : Cette compétence concerne la gestion opérationnelle des ressources nécessaires à la réalisation des transports. Cela inclut l'affectation des véhicules, des conducteurs et des équipements, ainsi que la planification des trajets et des horaires de livraison.
• assurer l'encadrement opérationnel d'une équipe de conducteurs dans le respect de toute règlementation en vigueur : Le gestionnaire doit être capable de superviser une équipe de conducteurs de manière efficace tout en veillant au respect des réglementations liées au transport routier. Cela comprend la gestion des horaires, des pauses, et la garantie du respect des règles de sécurité routière.
• coordonner et contrôler l'exécution de chaque opération de transport jusqu'à la clôture du dossier : Cette compétence englobe la coordination de toutes les étapes du processus de transport, de la prise de commande à la livraison. Le gestionnaire doit s'assurer que chaque opération se déroule sans accroc et respecte les délais convenus avec le client.
• superviser les opérations de traction, groupage, dégroupage ou camionnage : Le gestionnaire doit être en mesure de superviser et de gérer efficacement les opérations de traction (remorquage), de groupage (regroupement de marchandises de différents clients) et de dégroupage (séparation des marchandises pour la livraison).
• assurer le service après-vente des opérations de livraisons et de retours de marchandises : Cette compétence implique la gestion des retours de marchandises, la résolution des problèmes liés aux livraisons, et la communication avec les clients pour répondre à leurs besoins et résoudre les éventuels problèmes.

Optimiser l'ensemble des moyens liés à l'activité de transport : animer et contrôler l'activité du personnel de conduite

• piloter et analyser les indicateurs de rentabilité et de qualit : Le gestionnaire doit être capable de suivre et d'analyser les indicateurs de performance liés à la rentabilité et à la qualité des opérations de transport. Cela comprend la gestion des coûts, des recettes, et l'évaluation de la satisfaction client.
• Compétences transversales de l'emploi communiquer par écrit et oralement avec l'ensemble des interlocuteurs internes ou externes en utilisant le vocabulaire technique fréquemment employé dans le domaine du transport de marchandises : Cette compétence englobe la capacité à communiquer efficacement avec toutes les parties prenantes, en utilisant le langage technique spécifique au transport routier de marchandises.
• organiser son activité en s'adaptant rapidement aux priorités du service : Le gestionnaire doit être flexible et capable de s'adapter aux changements et aux priorités du service, notamment en cas d'urgences ou de situations imprévues.
• combiner différents paramètres chiffrés durant toute son activit : Cette compétence implique la capacité à manipuler et à utiliser efficacement des données chiffrées dans le cadre de la planification, de la tarification, de la gestion des ressources et de l'analyse des performances.
• mobiliser un comportement orienté client et une posture de service : Le gestionnaire doit avoir une attitude axée sur le service client, en veillant à répondre aux besoins et aux attentes des clients de manière professionnelle et efficace.
• utiliser les technologies de l'information et les outils numériques dédiés au transport dans le respect des recommandations de l'ANSSI (Agence nationale de la sécurité des systèmes d'information : Cette compétence concerne l'utilisation des technologies de l'information et des outils numériques spécifiques au transport routier de marchandises, tout en respectant les normes de sécurité des systèmes d'information.
• assurer une veille réglementaire professionnelle : Le gestionnaire doit rester informé des évolutions réglementaires et légales qui touchent le secteur du transport routier de marchandises, et s'assurer que son entreprise est en conformité avec ces réglementations.

Exemples de questions posées pendant la session d'examen

Informations officielles