Présentation
La formation pour devenir Assistant Manager d’Unité Marchande est conçue pour développer les compétences nécessaires à la gestion efficace d'une unité marchande. Les apprenants acquièrent des connaissances en gestion de stocks, en merchandising, en gestion d'équipe, en communication client, et en suivi des performances commerciales.Compétences à valider
Les compétences à valider sont les suivantes :
Animer l'équipe d'une unité marchande contribuer au recrutement et à l'intégration de nouveaux membres de l'équipe
- Développer l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal : L'assistant manager d'unité marchande est capable de mettre en place des stratégies visant à améliorer la performance commerciale de l'unité marchande, en prenant en compte les canaux de vente physiques et en ligne. Il sait comment tirer parti des opportunités offertes par un environnement omnicanal pour atteindre les objectifs commerciaux.
- gérer l'approvisionnement de l'unité marchande : Cette compétence implique la gestion efficace des stocks, des commandes et de la réception des produits. L'assistant manager d'unité marchande veille à ce que les produits soient disponibles en quantité suffisante tout en minimisant les ruptures de stock et en optimisant les coûts d'approvisionnement.
- réaliser le marchandisage : Le marchandisage consiste à organiser et présenter les produits de manière attrayante dans l'unité marchande. L'assistant manager sait comment agencer les produits, créer des mises en scène attractives et utiliser des techniques visuelles pour stimuler les ventes et améliorer l'expérience client.
- participer au développement des ventes en prenant en compte le parcours d'achat du client : L'assistant manager comprend le parcours d'achat des clients, de la prise de décision à l'achat final. Il sait comment influencer positivement ce parcours en fournissant des informations, en offrant un service de qualité et en répondant aux besoins spécifiques des clients, ce qui conduit à une augmentation des ventes.
- analyser les objectifs commerciaux, les indicateurs de performances de l'unité marchande et proposer des ajustements à sa hiérarchie : Cette compétence implique la capacité à évaluer les résultats de l'unité marchande, à analyser les indicateurs de performance tels que les ventes, la marge bénéficiaire et la satisfaction client, et à formuler des recommandations pour atteindre les objectifs commerciaux.
- coordonner l'activité de l'équipe de l'unité marchande et ajuster la planification horaire : L'assistant manager est chargé de superviser et de coordonner les membres de l'équipe pour assurer une exécution efficace des tâches quotidiennes. Il doit également être capable de gérer la planification des horaires en fonction des besoins opérationnels de l'unité marchande.
- mobiliser les membres de l'équipe au quotidien : Cette compétence implique la capacité à motiver, inspirer et diriger l'équipe de manière à ce que chaque membre soit engagé dans la réalisation des objectifs de l'unité marchande. Cela peut inclure la résolution de conflits, le coaching et la reconnaissance du travail bien fait.
- Compétences transversales de l'emploi : mettre en œuvre les mesures de prévention, respecter et faire respecter les règles de sûreté, santé et sécurité au travail : L'assistant manager est responsable de la sécurité et du bien-être de l'équipe et des clients. Il doit être capable de mettre en place des mesures de prévention des accidents et de s'assurer du respect des règles de sécurité au travail pour garantir un environnement sûr.
- transmettre les consignes oralement et par écrit : L'assistant manager doit être capable de communiquer clairement et efficacement avec l'équipe et d'autres parties prenantes. Il sait comment transmettre des consignes par oral, par écrit et par le biais de la communication numérique.
- utiliser les outils numériques et les applicatifs de gestion de l'unité marchande : Cette compétence implique la maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion nécessaires pour suivre les performances de l'unité marchande, gérer les stocks, et effectuer d'autres tâches liées à l'exploitation de l'entreprise.
- réaliser une veille sur les produits et services en lien avec l'activité de l'unité marchande : L'assistant manager doit rester informé des tendances du marché, des nouveaux produits et des services pertinents pour l'unité marchande. Il effectue une veille concurrentielle et sait comment adapter l'offre en fonction des évolutions du marché.
Exemples de questions posées pendant la session d'examen
1. Pouvez-vous décrire une situation où vous avez dû développer l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal ?
Notre conseil : Lors de votre réponse, commencez par expliquer le contexte de la situation, en mettant en évidence les défis ou les opportunités. Ensuite, décrivez les actions que vous avez prises pour améliorer l'efficacité commerciale, en soulignant les résultats positifs obtenus. Utilisez des données quantifiables si possible pour étayer vos réalisations.
2. Comment gérez-vous l'approvisionnement de l'unité marchande pour minimiser les ruptures de stock tout en optimisant les coûts ?
Notre conseil : Dans votre réponse, expliquez votre approche pour gérer les niveaux de stock et les commandes de manière efficace. Mettez en avant votre capacité à prévoir la demande, à négocier avec les fournisseurs, et à suivre de près les mouvements de stock. Montrez comment vous équilibrez la disponibilité des produits avec la rentabilité de l'entreprise.
3. Pouvez-vous donner un exemple de situation où vous avez dû réaliser le marchandisage de manière à augmenter les ventes et à améliorer l'expérience client ?
Notre conseil : Lors de votre réponse, détaillez comment vous avez planifié et mis en œuvre le marchandisage, en tenant compte de la disposition des produits, de la signalisation et de l'esthétique générale de l'unité marchande. Montrez comment ces efforts ont contribué à attirer l'attention des clients, à augmenter les ventes, ou à améliorer leur expérience d'achat.
Nos conseils pour une bonne préparation
Apprenants et
candidats
Ne manquez pas les modules de cours sur le marchandisage et la gestion des stocks, car ce sont des compétences essentielles pour réussir dans ce métier.
candidats
Formateurs
Encouragez l'interaction en classe et la résolution de problèmes pratiques pour préparer les apprenants à des situations réelles en unité marchande.
Ecoles et
centres de formation
Mettez l'accent sur les stages en entreprise pour que les apprenants puissent appliquer leurs compétences dans un environnement professionnel. Assurez-vous également d'avoir un accès aux outils de gestion utilisés dans l'industrie.
centres de formation
Vous pouvez utiliser le copilote d'Educentre pour réussir vos actions de formation.
Informations officielles
Code RNCP : RNCP35233
Consultez les documents officiels, notamment le REAC (Référentiel Emploi Activités Compétences) et le
RC (Référentiel de Certification) pour plus d'informations :
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