Le conseiller vendeur en voyages a pour mission d'informer, de conseiller et de vendre des prestations touristiques en français et en anglais. Ces prestations peuvent être unitaires, forfaitaires, ou personnalisées selon les besoins des clients, qu'ils soient français ou étrangers, individuels ou en groupe, en voyage d'affaires ou de loisirs. Il s'occupe des réservations et de la création des documents nécessaires, tels que les titres de transport, bons d'échanges, contrats de location, et carnets de voyages.

Le conseiller vendeur en voyages présente et met en valeur des destinations en France et à l'étranger. Il vend des produits touristiques tels que l'hébergement, les transports, les séjours et les voyages, en fonction des besoins et des attentes des clients. Il conclut la vente en respectant les réglementations en vigueur et les cadres légaux.

Le conseiller vendeur en voyages assure le suivi des dossiers clients, résout les éventuels problèmes ou litiges, et s'assure de la satisfaction des clients. Il met à jour les bases de données et mène des actions de fidélisation de la clientèle. Il peut également concevoir des forfaits sur mesure, les chiffrer en vérifiant leur rentabilité, et les promouvoir lors d'événements ou en ligne.

Il effectue une veille constante pour se tenir informé des produits concurrents, des nouveautés en matière de destinations, de vols, de formalités douanières et des prestataires. Les contacts avec des prestataires et partenaires étrangers sont fréquents, et la langue commune utilisée est généralement l'anglais (niveau B2 du cadre européen de référence pour les langues étrangères). Il peut également être soumis à des objectifs de vente qui ont un impact sur sa rémunération, et son travail peut être mesuré par des critères tels que la précision des devis, la rapidité d'exécution des tâches, le nombre de ventes, le chiffre d'affaires généré, et la fidélisation de la clientèle.

Le conseiller vendeur en voyages travaille généralement en milieu sédentaire, au sein d'une équipe dirigée par un responsable hiérarchique. Il peut également exercer depuis son domicile. Les horaires de travail varient en fonction des besoins de l'entreprise et peuvent inclure des jours de fin de semaine, des jours fériés, et des horaires décalés lors de manifestations spéciales. Les contrats sont le plus souvent à durée indéterminée, mais le conseiller vendeur en voyages peut aussi travailler en tant qu'indépendant pour le compte d'un opérateur touristique immatriculé. La nature précise de son activité peut dépendre de la taille de la structure, allant de la réservation, la vente ou la création de forfaits.