L'emploi d'agent de maintenance des bâtiments se situe principalement dans des établissements recevant du public (ERP) composés de plusieurs bâtiments en exploitation, ainsi que dans des structures multiservices d'aide à la personne, telles que celles dédiées aux personnes âgées ou en situation de handicap.

L'agent de maintenance des bâtiments effectue ses interventions dans des environnements occupés, ce qui nécessite une vigilance constante pour la sécurité des personnes pendant et après ses travaux. Il travaille souvent seul ou en binôme, en fonction du poids et du volume des matériaux et équipements utilisés, et doit posséder des compétences de base dans plusieurs métiers (carreleur, électricien, peintre, plaquiste, plombier chauffagiste, menuisier, solier, etc.).

L'agent de maintenance des bâtiments est en contact avec le personnel des différents services de l'établissement, son supérieur hiérarchique, ses collègues, les prestataires extérieurs et les résidents (dans les établissements de soins, par exemple). Il doit adapter sa communication en fonction de ces interlocuteurs et tenir compte de ce contexte lors de la planification et de la réalisation de ses tâches de maintenance de premier niveau.

À la fin de chaque intervention, l'agent de maintenance des bâtiments remplit les fiches d'intervention sur support papier ou numérique (smartphone, tablette ou ordinateur) et signale à sa hiérarchie les anomalies nécessitant une action immédiate. Pour les tâches électriques, il doit être habilité B1 et BR par son employeur, conformément à la réglementation en vigueur.

L'agent de maintenance des bâtiments applique les règles de tri des déchets de chantier, favorise l'utilisation responsable des matériaux, des liants et de l'eau. Il prend connaissance de la nature et de la composition des supports (murs/sols) avant toute opération (perçage, ponçage, etc.) pour détecter la présence éventuelle d'amiante ou de plomb, en collaborant avec sa hiérarchie. Il contribue également à l'amélioration continue de la qualité, de la gestion des risques et de la sécurité au sein de l'établissement.

L'agent de maintenance des bâtiments est tenu de respecter et d'appliquer les normes d'hygiène et de sécurité de son établissement, telles que celles relatives au cahier sanitaire, au cahier de sécurité et à la prévention des incendies, contribuant ainsi à assurer la sécurité des collaborateurs, des occupants, des résidents, etc.