Présentation
La formation pour devenir Technicien en montage et vente d'optique-lunetterie prépare les apprenants à travailler dans le domaine de l'optique en les dotant des compétences nécessaires pour monter, ajuster, et vendre des équipements optiques, tout en offrant un excellent service à la clientèle.Compétences à valider
Les compétences à valider sont les suivantes :
Effectuer le montage et les réparations des équipements d'optique-lunetterie de détail
- Monter les équipements d'optique-lunetterie : Cette compétence implique l'assemblage des différents éléments d'une paire de lunettes, y compris les verres correcteurs et la monture, en suivant les spécifications de la prescription médicale. Cela nécessite une grande précision et une attention aux détails pour garantir que les lunettes répondent aux besoins du client.
- Retailler manuellement un verre détouré d'optique-lunetterie : Cette compétence consiste à ajuster manuellement les verres correcteurs pour les adapter à la monture choisie par le client. Cela peut nécessiter des compétences en meulage et en polissage pour obtenir un ajustement parfait.
- Réparer ou remplacer des pièces défectueuses sur des montures : Dans le cadre du service après-vente, cette compétence implique la capacité à diagnostiquer et à résoudre les problèmes avec les montures de lunettes. Cela peut inclure le remplacement de charnières cassées, de branches endommagées ou d'autres pièces défectueuses.
- Relever les paramètres de montage d'un équipement d'optique-lunetterie : Cette compétence consiste à prendre des mesures et à noter les spécifications nécessaires pour l'assemblage et la personnalisation des lunettes, en fonction de la prescription médicale et des préférences du client. Cela garantit que les lunettes sont correctement ajustées.
Vendre des équipements et des produits d'optique-lunetterie de détail
- Réaliser la vente-conseil en magasin d'optique-lunetterie de détail : Cette compétence implique la capacité à interagir avec les clients, à comprendre leurs besoins visuels et esthétiques, à les conseiller sur les montures et les verres appropriés, et à proposer des solutions personnalisées en fonction de leur prescription médicale et de leur budget.
- Analyser la prescription médicale d'un équipement ophtalmique : Cette compétence consiste à interpréter la prescription émise par un ophtalmologiste, en comprenant les valeurs de correction nécessaires pour les verres correcteurs. Il est essentiel de s'assurer que la prescription est correctement traduite en lunettes adaptées aux besoins du client.
- Relever les paramètres de montage d'un équipement d'optique-lunetterie : Cette compétence consiste à prendre des mesures et à noter les spécifications nécessaires pour l'assemblage et la personnalisation des lunettes, en fonction de la prescription médicale et des préférences du client. Cela garantit que les lunettes sont correctement ajustées.
- Assurer la livraison et l'après-vente d'un équipement d'optique-lunetterie : Cette compétence englobe la remise des lunettes au client, en veillant à ce qu'elles soient bien ajustées et confortables. Elle inclut également la gestion des éventuelles retouches ou ajustements nécessaires après la livraison, ainsi que la résolution des problèmes signalés par le client.
Réaliser le suivi des dossiers clients et des approvisionnements d'un magasin d'optique-lunetterie de détail
- Gérer un dossier client en magasin d'optique-lunetterie de détail : Cette compétence implique la tenue et la gestion des dossiers individuels des clients, y compris les informations sur leur prescription, leurs préférences en matière de montures et de verres, les transactions passées et tout suivi nécessaire. Elle permet de fournir un service personnalisé aux clients.
- Suivre les commandes et les mouvements de stock : Cette compétence consiste à gérer les stocks de montures, de verres et d'autres fournitures nécessaires à l'activité, en s'assurant que les produits sont disponibles lorsque les clients en ont besoin. Elle implique également le suivi des commandes fournisseurs et le maintien d'un inventaire précis.
Exemples de questions posées pendant la session d'examen
1. Pouvez-vous expliquer le processus complet de montage d'une paire de lunettes, en commençant par la réception de la prescription médicale jusqu'à la livraison au client ?
Notre conseil : Pour répondre à cette question, détaillez chaque étape du processus, en mettant en évidence votre compréhension de la prescription médicale, vos compétences en montage de montures et de verres, ainsi que votre engagement envers le service client. Utilisez des exemples concrets de votre expérience passée pour illustrer vos compétences.
2. Comment gérez-vous les situations où un client rencontre des problèmes avec ses lunettes après la livraison ? Pouvez-vous donner un exemple de situation difficile que vous avez résolue avec succès ?
Notre conseil : Lorsque vous répondez à cette question, décrivez votre approche pour résoudre les problèmes des clients de manière professionnelle et empathique. Mettez en avant votre capacité à diagnostiquer les problèmes, à effectuer des ajustements ou des réparations, et à garantir la satisfaction du client. Utilisez des exemples de situations passées pour montrer votre compétence dans la gestion des problèmes.
3. Comment assurez-vous la qualité et la précision du montage des lunettes tout en respectant les délais de livraison ? Pouvez-vous donner un exemple où vous avez dû travailler sous pression pour respecter un délai ?
Notre conseil : Dans votre réponse, expliquez comment vous suivez des procédures de contrôle de qualité strictes pour garantir que les lunettes sont correctement montées. Montrez votre capacité à gérer efficacement votre temps et à travailler sous pression en respectant les délais. Utilisez un exemple spécifique pour démontrer votre compétence en gestion du temps et votre engagement envers la qualité.
Nos conseils pour une bonne préparation
Apprenants et
candidats
Ne manquez pas les modules de cours sur l'analyse de la prescription médicale, le montage des équipements optiques, et les compétences en vente-conseil, car ce sont des éléments essentiels de votre futur métier.
candidats
Formateurs
Encouragez l'interaction pratique en classe, en utilisant des équipements réels pour le montage des lunettes et des simulations de vente pour renforcer les compétences des apprenants.
Ecoles et
centres de formation
Assurez-vous d'avoir un atelier bien équipé avec des montures, des verres et des outils de montage pour permettre aux apprenants de s'exercer concrètement. De plus, favorisez des stages pratiques en magasin pour une expérience réelle.
centres de formation
Vous pouvez utiliser le copilote d'Educentre pour réussir vos actions de formation.
Informations officielles
Code RNCP : RNCP22279
Consultez les documents officiels, notamment le REAC (Référentiel Emploi Activités Compétences) et le
RC (Référentiel de Certification) pour plus d'informations :
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