Présentation

La formation de Secrétaire Assistant vise à préparer les apprenants à devenir des professionnels de la gestion administrative, de la communication, et de la relation client au sein d'une entreprise. Les apprenants acquerront les compétences nécessaires pour assurer un soutien efficace à leur équipe et contribuer à la réussite de l'entreprise.

Compétences à valider

Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines

• Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités : Le secrétaire assistant est capable de faciliter la communication au sein de l'équipe en relayant les informations pertinentes, en organisant les activités et en assurant une coordination efficace entre les membres de l'équipe.
• Produire des documents professionnels courants : Cette compétence implique la capacité à rédiger des documents professionnels tels que des courriers, des rapports, des comptes rendus, des tableaux ou des graphiques en utilisant une orthographe et une syntaxe impeccables.
• Communiquer des informations par écrit : Le secrétaire assistant est en mesure de communiquer efficacement par écrit en utilisant des courriels, des lettres, des notes, des rapports et autres moyens de communication écrite pour transmettre des informations claires et précises.
• Assurer la traçabilité et la conservation des informations : Cette compétence consiste à enregistrer, classer et conserver les informations de manière organisée et confidentielle, tout en veillant à leur traçabilité pour garantir leur disponibilité et leur archivage conforme aux réglementations en vigueur.
• Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement : Le secrétaire assistant est capable d'accueillir les visiteurs, de recueillir leurs demandes et de transmettre des informations oralement de manière professionnelle, en garantissant une excellente qualité de service.
• Planifier et organiser les activités de l'équipe : Cette compétence implique la capacité à planifier et à organiser les activités de l'équipe, y compris la gestion des agendas, des rendez-vous, des réunions et des déplacements, tout en veillant à une coordination efficace.
• Assurer l'administration des achats et des ventes : Le secrétaire assistant est en charge de la gestion administrative des achats et des ventes, y compris le traitement des commandes clients, des demandes d'achats et des approvisionnements, en veillant à la satisfaction des interlocuteurs et à l'intérêt de l'entreprise.
• Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes : Cette compétence implique la capacité à répondre aux demandes d'information des clients de manière professionnelle, tout en traitant efficacement les réclamations courantes en conciliant la satisfaction de l'interlocuteur et les intérêts de l'entreprise.
• Elaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale : Le secrétaire assistant est capable d'élaborer et de mettre à jour des tableaux statistiques et des graphiques significatifs pour faciliter le suivi de l'activité commerciale de l'entreprise, en utilisant des outils informatiques appropriés.
• Assurer le suivi administratif courant du personnel : Cette compétence implique la gestion administrative courante du personnel, y compris la tenue à jour des dossiers, les formalités d'embauche et de départ des salariés, et la fourniture de réponses conformes au droit du travail aux demandes d'information d'ordre social.

Exemples de questions posées pendant la session d'examen

Informations officielles

Code RNCP : RNCP36804