Présentation

La formation de Secrétaire Assistant Médico-Social vise à préparer les apprenants à assumer des responsabilités essentielles dans des environnements médicaux, médico-sociaux ou sociaux. Les apprenants seront formés pour fournir un accueil de qualité, coordonner les informations, traiter les dossiers administratifs, et contribuer à la prise en charge des patients et des usagers. Cette formation mettra l'accent sur les compétences spécifiques au secteur de la santé et du médico-social, ainsi que sur le respect des réglementations et du secret professionnel.

Compétences à valider

Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités

• Produire des documents professionnels courants : L'assistant secrétaire médico-social est capable de créer et de produire divers types de documents professionnels, tels que des comptes rendus médicaux ou sociaux, en veillant à l'exactitude des informations et au respect des normes spécifiques du secteur.
• Communiquer des informations par écrit : Cette compétence implique la capacité à rédiger des documents et des rapports clairs et précis pour communiquer des informations essentielles aux professionnels de la santé, aux travailleurs sociaux et aux patients ou usagers.
• Assurer la traçabilité et la conservation des informations : L'assistant secrétaire médico-social est responsable de la gestion et de l'archivage appropriés des informations médicales ou sociales pour garantir leur traçabilité et leur confidentialité conformément aux réglementations en vigueur.
• Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement : Cette compétence inclut la capacité à accueillir et à orienter efficacement les visiteurs, en fournissant des informations orales précises et en maintenant un haut niveau de professionnalisme.
• Planifier et organiser les activités de l'équipe : L'assistant secrétaire médico-social est en mesure de planifier et d'organiser les activités de l'équipe, y compris la gestion des rendez-vous de patients ou d'usagers, la coordination des opérations liées au parcours de soins, et la gestion des agendas.

Assurer l'accueil et la prise en charge administrative du patient ou de l'usager

• Renseigner et orienter le public dans un service sanitaire, médico-social ou social : Cette compétence implique la capacité à répondre aux questions du public, à fournir des informations pertinentes sur les services disponibles, et à orienter les patients ou usagers vers les professionnels de santé ou les travailleurs sociaux appropriés.
• Planifier et gérer les rendez-vous de patients ou d'usagers : L'assistant secrétaire médico-social est capable de gérer les plannings de rendez-vous des patients ou usagers, en veillant à ce que les horaires soient appropriés et en résolvant les éventuels conflits de rendez-vous.
• Assurer la prise en charge médico-administrative et sociale du patient ou de l'usager : Cette compétence implique la capacité à prendre en charge les aspects médicaux, administratifs et sociaux des patients ou usagers, en garantissant la confidentialité et en facilitant leur accès aux services nécessaires.

Traiter les dossiers et coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l'usager

• Retranscrire des informations à caractère médical ou social : L'assistant secrétaire médico-social est en mesure de transcrire avec précision des informations médicales ou sociales à partir de documents écrits ou de dictées vocales, en veillant à la précision des termes et des données.
• Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers de patients ou d'usagers : Cette compétence inclut la gestion efficace des dossiers des patients ou usagers, en mettant à jour les informations pertinentes et en veillant à ce qu'ils soient accessibles aux professionnels de la santé ou du social.
• Coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l'usager : L'assistant secrétaire médico-social coordonne les opérations et les étapes du parcours des patients ou usagers, en travaillant en étroite collaboration avec les professionnels de la santé ou du social pour assurer une prise en charge cohérente et efficace.
• Elaborer et actualiser des tableaux de suivi dans un service sanitaire, médico-social ou social : Cette compétence consiste à créer et à mettre à jour des tableaux de suivi et des rapports statistiques pour aider à la gestion et à l'analyse des activités d'un service sanitaire, médico-social ou social.

Exemples de questions posées pendant la session d'examen

Informations officielles

Code RNCP : RNCP5863