Présentation

Compétences à valider

Participer à une veille sociale et s'inscrire dans les réseaux professionnels d'un territoire

• Analyser les caractéristiques d'un territoire d'activit : Cette compétence consiste à étudier et comprendre les aspects géographiques, sociaux, économiques et culturels d'une zone géographique donnée où le médiateur social exerce son activité. Cela inclut la connaissance des besoins et des défis spécifiques de la population locale.
• Identifier les acteurs en lien avec son activité et s'insérer dans des réseaux existants : Le médiateur social doit être capable de repérer et de collaborer avec les différentes organisations, institutions et partenaires qui interviennent dans le domaine de l'accès aux droits et aux services. Il doit également établir des relations et des collaborations au sein de ces réseaux.
• Contribuer à la veille sociale sur un territoire d'activit : Cette compétence implique de surveiller les évolutions sociales, les besoins émergents et les problèmes rencontrés par la population locale. Le médiateur social doit collecter des informations pertinentes pour adapter ses actions en conséquence.

Assurer un service de médiation sociale

• Accueillir les personnes et présenter le cadre de la médiation sociale : Le médiateur social doit être en mesure d'accueillir les individus avec respect et empathie. Il doit expliquer clairement le rôle de la médiation sociale, les objectifs de la démarche et les principes de confidentialité aux personnes concernées.
• Identifier avec la personne les différentes composantes d'une situation : Cela signifie aider la personne à analyser sa situation, à identifier les problèmes, les besoins et les acteurs impliqués. Le médiateur social doit encourager une compréhension approfondie de la situation afin de trouver des solutions adéquates.
• Contribuer à la résolution de situations conflictuelles par un processus de médiation sociale : Le médiateur social doit avoir la capacité de faciliter la communication entre les parties en conflit, de les aider à s'exprimer et à rechercher des solutions mutuellement acceptables. Il favorise un dialogue constructif pour résoudre les conflits.
• Rétablir la communication entre une personne et une structure par un processus de médiation sociale : Cette compétence implique de créer un pont de communication entre les individus et les institutions ou structures responsables de la prestation de services. Le médiateur social facilite la compréhension mutuelle et la collaboration entre les parties.
• Accompagner la personne dans la mise en œuvre de ses démarches auprès d'une structure : Le médiateur social doit assister les individus dans leurs démarches administratives ou d'accès aux droits. Cela peut inclure la préparation de documents, l'orientation vers les services appropriés et le suivi des procédures.
• Faciliter l'accès aux droits et aux services dématérialisés : Le médiateur social doit aider les personnes à utiliser les services en ligne et les ressources numériques pour accéder à leurs droits. Il doit évaluer les compétences numériques des individus et garantir l'accessibilité des services en ligne.
• Rendre compte de son activit : Le médiateur social doit être en mesure de documenter et de rendre compte de ses actions, de ses résultats et de ses interactions avec les personnes et les institutions. Cela permet d'évaluer l'efficacité de la médiation sociale.
• Analyser sa pratique de médiateur social accès aux droits et service : Le médiateur social doit être réflexif et capable d'évaluer sa propre pratique. Cela implique d'identifier les points forts, les faiblesses et les possibilités d'amélioration de ses compétences et de ses méthodes de travail.

Faciliter et organiser des activités supports à la médiation sociale

• Contribuer à l'élaboration et à la construction d'une activité support à la médiation sociale : Cette compétence consiste à participer à la conception, à la réalisation, à l'animation et à l'évaluation d'activités visant à renforcer le lien social au sein de la communauté. Le médiateur social collabore avec d'autres acteurs pour créer des initiatives sociales bénéfiques.
• Contribuer à la mise en œuvre d'une activité support à la médiation sociale : Le médiateur social doit jouer un rôle actif dans la concrétisation des activités sociales et dans leur exécution. Il travaille en équipe pour garantir le succès des initiatives visant à renforcer le lien social.
• Participer à l'évaluation d'une activité support à la médiation sociale : Cette compétence consiste à évaluer l'efficacité des activités de médiation sociale et à fournir des retours d'information pour améliorer leur qualité. Le médiateur social contribue à mesurer l'impact positif sur la communauté.

Exemples de questions posées pendant la session d'examen

Informations officielles