La certification
L'assistant commercial travaille sous la supervision de la direction commerciale et en étroite collaboration avec l'équipe des commerciaux de terrain. Il est chargé de gérer l'administration des ventes en traitant les commandes, en proposant des solutions pour résoudre les litiges et en maintenant à jour les bases de données clients.
L'assistant commercial surveille le bon déroulement des opérations de la supply chain, du processus de production jusqu'à la livraison des produits ou services aux clients. Pour ce faire, il entretient des relations fréquentes avec différents interlocuteurs internes et externes, notamment les services production, expédition, comptabilité, les fournisseurs et les transporteurs.
En tant qu'interface privilégiée des acteurs internes et externes, l'assistant commercial contribue à la mise en œuvre des orientations stratégiques et de la politique commerciale de l'entreprise, en étroite collaboration avec l'équipe de commerciaux. Il participe à l'organisation d'actions de prospection et de vente, ainsi qu'à l'accueil du public lors d'événements commerciaux.
L'assistant commercial participe à la veille commerciale, met à jour le système d'information de l'entreprise et actualise les tableaux de bord pour assurer le suivi quantitatif et qualitatif de l'activité. Il utilise des outils numériques omnicanaux dans son travail quotidien.
L'assistant commercial utilise fréquemment la langue anglaise dans ses interactions avec les clients et les fournisseurs étrangers, avec un niveau B1 du Cadre européen commun de référence pour les langues. Il peut également être amené à utiliser d'autres langues étrangères en fonction du contexte de son emploi.
L'assistant commercial exerce son activité en autonomie, selon son niveau de délégation, au sein de l'équipe commerciale ou dans un pôle regroupant plusieurs assistants, en fonction de la taille et du statut juridique de la structure. Son travail est principalement sédentaire, mais il peut être amené à se déplacer ponctuellement pour participer à des événements commerciaux tels que des salons, foires ou réunions d'équipe, parfois dans des conditions inhabituelles.
Documents et référentiels de la certification
Dans le cadre des Titres Professionnels en France, les référentiels de certification permettent de définir les compétences et les connaissances attendues pour l'obtention du titre.
1. REAC (Référentiel Emploi Activités Compétences)
Le REAC est un document de référence qui décrit en détail
les compétences, les activités et les savoir-faire nécessaires pour exercer un métier spécifique. Il sert de
base à la construction des Titres Professionnels en définissant les compétences que les candidats doivent
acquérir pour obtenir leur certification.
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REAC
2. RC/RE (Référentiel de Certification/Référentiel d'Évaluation)
Le RE (connu aussi sous l'acronyme RC) précise les critères
d'évaluation et les modalités de passage de l'examen. Il indique comment les candidats seront évalués pour
obtenir le Titre Professionnel et décrit ce qu'ils doivent savoir et savoir-faire.
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RC/RE
3. ECF (Évaluations passées en Cours de Formation)
Les ECF sont des évaluations qui permettent de vérifier
l'acquisition des compétences et des connaissances par les candidats. Elles sont réalisées en cours de
formation et permettent de préparer les candidats à l'examen final.
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livret ECF
4. Fiche de communication
La fiche de communication est un document qui présente
le Titre Professionnel et les compétences qu'il permet d'acquérir. Elle est destinée aux candidats et aux
employeurs et permet de mieux comprendre le Titre Professionnel et son contenu.
Télécharger la Fiche de communication
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